Regulamin

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Aplikacja – oprogramowanie (aplikacja mobilna) wraz z całą infrastrukturą techniczną oraz elementami graficznymi i tekstowymi, udostępniane Użytkownikowi w trybie on-line, umożliwiające korzystanie z Treści oraz z funkcjonalności opisanych w Regulaminie, w szczególności z narzędzi do samodzielnego planowania i organizacji posiłków. Aplikacja działa wyłącznie w trybie on-line; dostęp do jej funkcjonalności oraz do Treści wymaga aktywnego połączenia z Internetem.
EasyCart – platforma należąca do Easytools sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (al. Rzeczypospolitej 10/46, 02-972 Warszawa, KRS 0001002028, NIP 9512554309, REGON 523659062), za pośrednictwem której realizowany jest proces zamówienia oraz obsługa płatności za dostęp do Pakietów, w tym prowadzenie powiązanego z tym Konta rozliczeniowego Użytkownika. EasyCart odpowiada za obsługę procesu zakupowego i rozliczeniowego; nie jest dostawcą Treści ani podmiotem odpowiedzialnym za merytoryczną zawartość Aplikacji.
Treści – wszelkie materiały (pisemne, graficzne i multimedialne) umieszczane w Aplikacji przez Usługodawcę, w szczególności: baza przepisów wraz z wartościami odżywczymi i kalorycznością, kalkulatory i liczniki, baza produktów, filtry i wyszukiwarka, materiały poradnikowe (e-book) oraz inne materiały udostępniane w ramach wybranego Pakietu.
Konto – funkcjonalność oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, w której gromadzone są dane Użytkownika i za pomocą której Użytkownik korzysta z Aplikacji po opłaceniu wybranego Pakietu.
Kod Rabatowy – udostępniany przez Usługodawcę ciąg znaków uprawniający do uzyskania dostępu do Oferty Płatnej na warunkach określonych każdorazowo przy udostępnieniu danego kodu (w tym co do zakresu, okresu obowiązywania i zasad aktywacji).
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na okresowym przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji o Usługodawcy, jego ofercie, nowościach w Aplikacji oraz treści marketingowych (informacji handlowych). Zamówienie Newslettera jest dobrowolne i nieodpłatne, a Użytkownik może z niego zrezygnować w każdej chwili.
Oferta Bezpłatna – Treści i funkcjonalności udostępniane bez opłaty; o zakresie Oferty Bezpłatnej decyduje Usługodawca.
Oferta Płatna – Treści i funkcjonalności udostępniane odpłatnie w ramach wybranego Pakietu, dostępne dla Użytkownika po zawarciu Umowy i uiszczeniu Opłaty.
Pakiet – wariant dostępu do Aplikacji różniący się zakresem udostępnianych Treści i funkcjonalności, ceną oraz długością Okresu Rozliczeniowego. Usługodawca udostępnia Pakiety: Standard, Premium oraz Pro. Aktualny opis i ceny Pakietów dostępne są w Serwisie.
Pakiet Standard, Pakiet Premium – Pakiety, w ramach których Usługodawca udostępnia Użytkownikowi wyłącznie dostęp do funkcjonalności Aplikacji oraz do Treści w trybie on-line, w zakresie odpowiadającym danemu Pakietowi. Pakiety te nie obejmują indywidualnej konsultacji dietetycznej ani innego świadczenia o charakterze zdrowotnym.
Pakiet Pro – Pakiet, którego przedmiotem jest kompleksowa, indywidualna usługa opieki dietetycznej świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, obejmująca w szczególności indywidualną Konsultację Dietetyczną, indywidualnie dobrany plan żywieniowy oraz bieżące prowadzenie i monitorowanie Użytkownika. W ramach tej usługi Usługodawca udostępnia Użytkownikowi – jako narzędzie pomocnicze wspierające proces opieki – dostęp do funkcjonalności Aplikacji i Treści. Zasady Pakietu Pro określa § 10.
Konsultacja Dietetyczna – indywidualne świadczenie o charakterze dietetycznym, dostosowane do sytuacji konkretnego Użytkownika, udostępniane wyłącznie w ramach Pakietu Pro. Konsultacja Dietetyczna nie wchodzi w zakres Pakietu Standard ani Pakietu Premium.
Okres Rozliczeniowy – powtarzalny okres, w którym Użytkownik posiada dostęp do Aplikacji w ramach wybranego Pakietu, za który uiszcza Opłatę.
Opłata – wynagrodzenie należne Usługodawcy za dostęp do Aplikacji w ramach wybranego Pakietu, zgodnie z cennikiem aktualnym na dzień zawarcia umowy.
Serwis – strona internetowa Usługodawcy, za pośrednictwem której Użytkownik zapoznaje się z ofertą Pakietów i zawiera umowę o dostęp do Aplikacji.
Serwis Rozliczeniowy – serwis podmiotu trzeciego (w tym operatorów płatności współpracujących z EasyCart), umożliwiający dokonanie płatności za dostęp do Pakietów na zasadach określonych przez podmioty prowadzące taki serwis, z wykorzystaniem udostępnianych przez nie metod płatności.
Umowa – umowa o dostarczanie Treści oraz o świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności Aplikacji oraz Treści w trybie on-line, na zasadach opisanych w Regulaminie, w tym prowadzenie Konta oraz wsparcie techniczne dotyczące obsługi Aplikacji.
Usługodawca – Jakub Chwiłkowski NIP: 2530350134, REGON: 385209960, adres do doręczeń: ul. Suchowska nr 9, 78-540 Kalisz Pomorski.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zaakceptowała Regulamin i zawarła Umowę.

§ 2. Przedmiot i charakter Usługi

Za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji Usługodawca udostępnia Pakiety Standard i Premium, w ramach których świadczy Usługę drogą elektroniczną, polegającą na udostępnieniu Użytkownikowi – w trybie on-line – funkcjonalności Aplikacji oraz Treści w zakresie odpowiadającym wybranemu Pakietowi. Odrębnym świadczeniem jest Pakiet Pro, którego przedmiotem jest kompleksowa, indywidualna usługa opieki dietetycznej, opisana w § 10; w ramach Pakietu Pro dostęp do Aplikacji stanowi narzędzie pomocnicze wspierające tę usługę.
W ramach Pakietów Standard i Premium Aplikacja jest narzędziem informacyjno-organizacyjnym, z którego Użytkownik korzysta samodzielnie i według własnych decyzji. Umożliwia w szczególności samodzielne komponowanie dnia żywieniowego z gotowych przepisów, samodzielny dobór kaloryczności i liczby posiłków, wymianę posiłków i składników, tworzenie list zakupów oraz korzystanie z materiałów poradnikowych.
Pakiety Standard i Premium nie obejmują indywidualnej porady dietetycznej, konsultacji dietetycznej ani świadczenia zdrowotnego. W ramach tych Pakietów Aplikacja nie tworzy planu żywieniowego dostosowanego do indywidualnej sytuacji zdrowotnej konkretnego Użytkownika; udostępnia standardowe Treści oraz narzędzia, przy pomocy których Użytkownik samodzielnie organizuje swoje żywienie. Treści mają charakter informacyjny i edukacyjny. Indywidualna Konsultacja Dietetyczna dostępna jest wyłącznie w ramach Pakietu Pro (§ 10).
Korzystanie z Aplikacji dopuszczalne jest wyłącznie dla celów prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Materiały marketingowe informują o ofercie; pełne warunki prezentowane są przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

§ 3. Zawarcie Umowy i składanie zamówienia

Warunkiem korzystania z odpłatnych funkcjonalności Aplikacji jest wybór Pakietu i zawarcie Umowy o dostęp do Aplikacji.
W celu złożenia zamówienia należy: (i) wybrać Pakiet oraz długość Okresu Rozliczeniowego, (ii) kliknąć przycisk „Dołącz teraz”, (iii) podać dane oraz adres e-mail, na który zostanie przesłana instrukcja dostępu do Konta, (iv) wybrać formę płatności, (v) kliknąć przycisk „Płacę”.
Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty za dostęp do Aplikacji w ramach wybranego Pakietu.
Do zawarcia Umowy wymagane jest, aby Użytkownik: (a) posiadał pełną zdolność do czynności prawnych, (b) zalogował się do Konta zgodnie z przesłaną instrukcją, (c) zaakceptował Regulamin, (d) uiścił Opłatę.
Po zawarciu Umowy Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail, w tym potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy.
Aktualny cennik Pakietów dostępny jest w Serwisie. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.
W formularzu zamówienia Użytkownik musi podać prawdziwe dane osobowe. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Użytkownik podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Usługodawcy na podjęcie kontaktu z Użytkownikiem, Usługodawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Użytkownika.
Użytkownik nie może dokonać zakupu w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem.

§ 4. Zasady dostępu do Aplikacji

Dostęp do funkcjonalności Aplikacji w ramach wybranego Pakietu wymaga zalogowania do Konta. Użytkownicy bez aktywnego Pakietu mają dostęp wyłącznie do Oferty Bezpłatnej.
Usługodawca może udostępniać Aplikację na czas oznaczony (jednorazowa płatność z góry) albo na czas nieoznaczony (subskrypcja odnawialna, z Opłatą pobieraną automatycznie na początku każdego Okresu Rozliczeniowego). Informacja o rodzaju umowy podawana jest w procesie zakupowym.
Umowa na czas oznaczony umożliwia Użytkownikowi, w zamian za dokonanie jednorazowej płatności z góry (bez opcji autoodnawialnej płatności), uzyskanie dostępu do wybranego przez siebie Pakietu na czas z góry określony. Umowa na czas nieoznaczony umożliwia Użytkownikowi, stały dostęp do wybranego przez siebie Pakietu, przy czym Opłaty będą automatycznie pobierane w wybranym przez Użytkownika Okresie Rozliczeniowym tj. co 1 miesiąc lub co 12 miesięcy, w zależności od wybranej przez Użytkownika opcji. W takiej sytuacji płatności pobierane będą przez Usługodawcę automatycznie (autoodnawialna płatność) wraz z rozpoczęciem danego Okresu Rozliczeniowego.
Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie w ustawieniach Konta; oświadczenie jest skuteczne z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
Usługodawca informuje Użytkownika o zbliżającej się kolejnej Opłacie z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni. W razie anulowania subskrypcji Użytkownik zachowuje dostęp do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
Usługodawca w każdym czasie, bez podania przyczyn, może wyłączyć funkcję autoodnawialnej płatności. W tej sytuacji Usługodawca powinien powiadomić Użytkownika: (i) o zamiarze wyłączenia autoodnawialnej płatności – w terminie 30 dni od daty planowanego wyłączenia, a także (ii) o fakcie wyłączenia autoodnawialnej płatności – niezwłocznie po wyłączeniu.
Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności za już opłacone Okresy Rozliczeniowe.
Umowa zawarta na czas oznaczony wygasa z dniem zakończenia wybranego Okresu Rozliczeniowego.
Umowa zawarta na czas nieoznaczony wygasa z dniem zakończenia Okresu Rozliczeniowego, bez dokonania jednoczesnej Opłaty (samodzielnie lub za pomocą autoodnawialnej płatności) za kolejny następujący Okres Rozliczeniowy.
Po wygaśnięciu umowy Użytkownik, aby uzyskać ponownie dostęp do Oferty Płatnej dostępnej w ramach Pakietu, który został wypowiedziany, będzie musiał przejść ponownie proces zakupu wybranego Pakietu.

§ 5. Konto

Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest posiadanie Konta. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustanowienia hasła oraz akceptacji Regulaminu.
Dostęp do Treści i funkcjonalności w ramach jednego Konta przysługuje jednej osobie.
Użytkownik odpowiada za prawidłowość podanych danych; podawanie danych nieprawdziwych lub cudzych jest zakazane.
Wygaśnięcie subskrypcji nie ma wpływu na utworzone Konto. Po wygaśnięciu subskrypcji Użytkownik nadal będzie mógł korzystać z Konta, przy czym dostęp do Usługi będzie zablokowany. Użytkownik może usunąć swoje Konto z Serwisu poprzez wybranie opcji „usuń konto” w panelu administracyjnym Konta.
Zgłoszenie przez Użytkownika wniosku o usunięcie danych osobowych podawanych w formularzu rejestracyjnym Konta (w celu świadczenia usługi), powoduje, iż dalsze świadczenie Usługi jest niemożliwe z przyczyn technicznych i w związku z tym równoważne z usunięciem Konta.
W przypadku usunięcia Konta w trakcie trwania okresu obowiązywania Usługi, usunięciu ulegnie dostęp do wykupionego przez Użytkownika Pakietu oraz innych informacji zapisanych w ramach Konta.
W przypadku usunięcia Konta, usunięciu ulegną wszystkie informacje dotyczące aktywności Użytkownika, a także utracony zostanie dostęp do zakupionych treści płatnych. Ponowna rejestracja nie powoduje przywrócenia możliwości ponownego korzystania z treści zakupionych przed usunięciem Konta.

§ 6. Licencja na Treści

W przypadku zaakceptowania Regulaminu, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji do korzystania z Oferty Płatnej zgodnie z wybranym Pakietem pod warunkiem dokonania Opłaty wynikającej z cennika umieszczonego w Serwisie. Licencja ma charakter niewyłączny.
Licencja udzielona przez Usługodawcę uprawnia Użytkownika do korzystania wyłącznie z przewidzianych dla niego funkcjonalności przewidzianych w wybranym przez Użytkownika Pakiecie, na następujących polach eksploatacji: korzystanie z Oferty Płatnej, w szczególności z Aplikacji w postaci niezmienionej, w celu wyświetlania i stosowania dla potrzeb Użytkownika na urządzeniach mobilnych Użytkownika.
Użytkownik na podstawie udzielonej licencji nie jest uprawniony, bez uzyskania uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy, w szczególności do: a) rozpowszechniania ani udostępniania w jakikolwiek sposób pobranych danych stanowiących element Serwisu na rzecz osób trzecich, b) pobierania lub zwielokrotniania danych, stanowiących element Serwisu, dla celów innych niż realizacja zawartych umów w ramach Serwisu, w szczególności dla potrzeb osób trzecich, c) rozpowszechniania, zwielokrotniania, kopiowania, udostępniania, dzierżawienia na rzecz osób trzecich danych zawartych w Serwisie bez względu na formę, d) udzielania sublicencji, e) dokonywania tłumaczenia, dekompilacji, deasemblacji, modyfikacji i inżynierii wstecznej danych stanowiących element Serwisu.
Wszelkie informacje i materiały zawarte w Serwisie podlegają ochronie prawnej, w szczególności na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także przepisów o ochronie baz danych.
Przeniesienie praw lub obowiązków z licencji wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy.
Udzielenie licencji następuje z chwilą zawarcia umowy o dostęp do Usług.
Zabronione jest kopiowanie oraz utrwalanie udostępnionych w Serwisie materiałów i informacji, o ile nie zostało to wyraźnie zastrzeżone inaczej w Serwisie.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownikom zabrania się:
1. kopiowania, zwielokrotniania i rozpowszechniania treści do których dostęp uzyskuje w ramach Serwisu, w tym umieszczania ich w innych serwisach internetowych lub rozpowszechniania w inny sposób w całości lub części;
2. umieszczania odesłań do strony internetowej Usługodawcy w taki sposób, aby utrudnione lub niemożliwe było poznanie źródła pochodzenia treści;
3. zwielokrotniania materiałów i treści na nośnikach oraz rozpowszechnianie i wprowadzanie do obrotu tak wytworzonych egzemplarzy;
4. rozpowszechniania opracowań treści i materiałów, dokonywanie i rozpowszechnianie ich przeróbek, zmian, skrótów czy synchronizacji z innymi utworami;
5. realizowania nadań treści i materiały zarówno w całości, jak i we fragmentach, w tym w zakresie synchronizacji z innymi utworami lub przedmiotami praw pokrewnych.
2. Prawa własności intelektualnej do wszystkich treści i materiałów dostępnych w Serwisie, zarówno w Ofercie Płatnej, jak i Ofercie Bezpłatnej (Treści) przysługują Usługodawcy. Ewentualne wykorzystanie tych materiałów wymaga uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Serwisu materiałów (w tym danych oraz innych informacji) wymaga każdorazowo zgody Usługodawcy i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy.

3. Zabronione jest wykorzystywanie botów i innych narzędzi informatycznych lub programistycznych (m.in. narzędzi do eksploracji, gromadzenia lub ekstrakcji danych), w tym narzędzi:
1. generujących lub mogących generować zwiększony ruch w Serwisie, w szczególności multiplikujących liczbę odwiedzin na stronach internetowych Serwisu, powodujących nadmierne obciążenie systemów informatycznych,
2. stanowiących złośliwe oprogramowanie (w tym wirusy) lub mogących służyć do infekowania zasobów lub infrastruktury informatycznej Usługodawcy złośliwym oprogramowaniem (w tym wirusami),
3. służących do przeprowadzania cyberataków (w tym ataków sieciowych, a w szczególności ataków DDoS),
4. podczas korzystania z Serwisu, w związku z korzystaniem z Serwisu, jak również w celu skorzystania z Serwisu.
4. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia możliwie najwyższej jakości i stabilności Serwisu. Dostęp do Serwisu może być utrudniony w przypadku wystąpienia awarii powstałej z przyczyn niezależnych Usługodawcy. W takim przypadku Usługodawca dołoży wszelkich starań, by przywrócić możliwość niezakłóconego dostępu do Serwisu w możliwie najkrótszym okresie czasu.

5. Podczas korzystania z Serwisu, w urządzeniu Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”. Instalacja plików jest konieczna do prawidłowego działania Serwisu oraz prawidłowego świadczenia Usługi. Zawartość plików „cookies” nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików „cookies” nie są w jakikolwiek sposób przetwarzane dane osobowe. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych osobowych, zasad przetwarzania danych osobowych, praw Użytkowników związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz ewentualnych obowiązków spoczywających na Użytkownikach zostały zawarte w dokumencie – Polityka Prywatności.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zrezygnowania z prowadzenia Serwisu po wcześniejszym powiadomieniu o tym fakcie Użytkowników.

§ 8. Wsparcie w obsłudze Aplikacji. Czat. Społeczność

W ramach Pakietu Premium Usługodawca udostępnia funkcję czatu, której wyłącznym przeznaczeniem jest wsparcie techniczne i pomoc w obsłudze Aplikacji oraz wyjaśnianie sposobu jej działania i prawidłowego korzystania z jej funkcjonalności (np. jak korzystać z filtrów, wyszukiwarki, funkcji wymiany posiłków, listy zakupów, jak odczytywać prezentowane wartości).
W ramach Pakietu Premium czat nie służy do udzielania indywidualnych porad dietetycznych ani konsultacji o charakterze zdrowotnym. Udostępniane za jego pośrednictwem informacje nie są dostosowywane do indywidualnej sytuacji zdrowotnej Użytkownika i nie stanowią porady dietetycznej, świadczenia zdrowotnego ani świadczenia usługi dietetycznej. Ponieważ w ramach tego Pakietu Usługa nie jest indywidualizowana pod kątem stanu zdrowia konkretnego Użytkownika, nie stanowi ona świadczenia zdrowotnego w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej. Indywidualna Konsultacja Dietetyczna dostępna jest wyłącznie w Pakiecie Pro (§ 10).
W sprawach dotyczących indywidualnego stanu zdrowia, przeciwwskazań, jednostek chorobowych, farmakoterapii lub indywidualnego planu żywieniowego Użytkownik powinien zwrócić się do lekarza lub dietetyka w ramach odrębnej, indywidualnej konsultacji; takie świadczenia nie są objęte Umową ani dostępem do Aplikacji.
W ramach wybranych Pakietów Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi dostęp do społeczności zrzeszającej użytkowników Aplikacji. Społeczność służy wymianie doświadczeń między użytkownikami oraz informacjom o Aplikacji; nie stanowi formy indywidualnego doradztwa dietetycznego ze strony Usługodawcy.

§ 9. Warunki techniczne. Charakter on-line

Aplikacja działa wyłącznie w trybie on-line. Korzystanie z jej funkcjonalności oraz dostęp do Treści wymagają aktywnego połączenia z Internetem. Treści oraz funkcjonalności nie są udostępniane w postaci plików oprogramowania pobieranych na urządzenie Użytkownika do samodzielnego, niezależnego od połączenia z Internetem, korzystania.
Aplikacja jest instalowana na urządzeniu mobilnym Użytkownika w postaci powłoki pobieranej ze sklepu App Store lub Google Play; pobranie tej powłoki służy wyłącznie nawiązaniu połączenia z Aplikacją, natomiast właściwe funkcjonalności i Treści są udostępniane i przetwarzane w trybie on-line, w hostowanym i zarządzanym środowisku Usługodawcy lub jego dostawcy.
Do korzystania z Aplikacji wystarczające są: kompatybilne urządzenie mobilne z aktualną wersją systemu operacyjnego, stabilne połączenie z Internetem oraz aktywny adres e-mail. Zaleca się bieżące aktualizowanie systemu urządzenia oraz powłoki Aplikacji.
Warstwą techniczną środowiska, w którym udostępniana jest Aplikacja, zarządza dostawca infrastruktury (EasyCart); do niego kierowane są zgłoszenia problemów technicznych dotyczących samego działania środowiska. Usługodawca odpowiada za Treści oraz za dostęp do funkcjonalności Aplikacji w ramach Usługi.

§ 10. Pakiet Pro – kompleksowa usługa opieki dietetycznej

Przedmiotem Pakietu Pro jest kompleksowa, indywidualna usługa opieki dietetycznej świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, obejmująca w szczególności: indywidualną Konsultację Dietetyczną, ocenę sytuacji żywieniowo-zdrowotnej Użytkownika, opracowanie indywidualnie dobranego planu żywieniowego oraz bieżące prowadzenie, kontakt i monitorowanie efektów.
Usługa opieki dietetycznej w ramach Pakietu Pro kierowana jest do osób, które chcą – w związku z problemami zdrowotnymi lub ryzykiem ich wystąpienia – objąć się indywidualną opieką dietetyczną. Celem usługi jest profilaktyka, zachowanie, przywracanie lub poprawa zdrowia Użytkownika.
W ramach Pakietu Pro dostęp do funkcjonalności Aplikacji i Treści (w tym plany żywieniowe, przepisy, materiały poradnikowe) stanowi element pomocniczy służący realizacji usługi opieki dietetycznej i wspierający indywidualne postępowanie dietetyczne prowadzone przez Usługodawcę. Dostęp do Aplikacji nie stanowi w ramach Pakietu Pro odrębnego, samodzielnego świadczenia, lecz jest podporządkowany świadczeniu głównemu, którym jest opieka dietetyczna.
Postanowienia Regulaminu wyłączające charakter dietetyczny lub zdrowotny Usługi, dotyczące samodzielnego korzystania z Aplikacji oraz ograniczające funkcję czatu do wsparcia technicznego (w szczególności § 2 ust. 2–3 oraz § 8) odnoszą się wyłącznie do Pakietów Standard i Premium i nie mają zastosowania do Pakietu Pro. W Pakiecie Pro kontakt Użytkownika z Usługodawcą obejmuje indywidualne prowadzenie dietetyczne.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do Pakietu Pro stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu odpowiednio, o ile nie są sprzeczne z charakterem usługi opieki dietetycznej.

§ 11. Płatności

Składając zamówienie na interesujący Użytkownika Pakiet dokonuje on wskazania: (a) rodzaju Pakietu; (b) sposobu płatności, przy czym Użytkownik może dokonać płatności w formie płatności elektronicznej kartą kredytową lub debetową lub w inny sposób wskazany w Serwisie.
W przypadku każdego zamówienia Usługodawca zastrzega sobie prawo nieoferowania niektórych rodzajów płatności i oferowania innych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do oznaczenia danych, w tym danych osobowych, niezbędnych do wystawienia faktury (o ile Użytkownik będzie chciał ją otrzymać). W celu otrzymania faktury należy przy dokonywaniu zakupu uzupełnić pole oznaczone jako „NIP”. Usługodawca wystawi i prześle fakturę elektronicznie na wskazany e-mail.
Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Brak uzupełnienia pola przeznaczonego do wpisania numeru NIP bądź wpisanie nieprawidłowego numeru uniemożliwia wystawienia przez Usługodawcę odpowiedniej faktury.
Zamówienie jest realizowane w terminie 24h po otrzymaniu przez Usługodawcę od podmiotu świadczącego usługę płatniczą informacji o dokonaniu płatności przez Użytkownika.
Usługa zostanie udostępniona za pośrednictwem Serwisu bezpośrednio po dokonaniu płatności, to jest pod warunkiem zapłaty.
Zamawiając Usługę i dokonując płatności za tę usługę, Użytkownik wyraża zgodę na pobranie przez Usługodawcę Opłaty za bieżący Okres Rozliczeniowy i na automatyczne pobieranie Opłaty za kolejne Okresy Rozliczeniowe w wysokości wskazanej w złożonym zamówieniu w przypadku zawarcia umowy na czas nieoznaczony.
Płatność za kolejne Okresy Rozliczeniowe jest realizowana poprzez automatyczne pobieranie przez Usługodawcę Opłaty od Użytkownika. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny (brak środków, odmowa z banku etc.) nie uda się obciążyć Opłatą Użytkownika, Usługa będzie dezaktywowana.
Usługodawca umożliwia wprowadzenie płatności za pomocą Kodu Rabatowego. Szczegółowe zasady aktywacji Kodu Rabatowego, w tym warunki dostępu do Oferty Płatnej za pośrednictwem Kodu Rabatowego, okres obowiązywania Kodu Rabatowego, zostają określone z chwilą udostępnienia danego Kodu Rabatowego.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

Użytkownik uzyskuje dostęp do Oferty Płatnej po zawarciu umowy. Potwierdzając dokonanie zakupu Użytkownik zgadza się na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W toku składania zamówienia Użytkownik, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola o akceptacji Regulaminu, oświadcza, że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży Usługi.
Zgodnie z art. 38 pkt. 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi. Tym samym Użytkownik wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (14 dni), traci ustawowe prawo do odstąpienia, ale może w każdej chwili zakończyć Usługę.

§ 13. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do składania reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Usługi.
Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Usługodawca.
Użytkownik może kierować reklamacje w sprawach związanych ze świadczeniem Usługi drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@jchwilkowski.pl oraz pisemnej, w tym za pomocą listu poleconego, na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Użytkownika oraz adres e-mail Użytkownika podany Usługodawcy; a także przedmiot i przyczynę reklamacji, inne dane kontaktowe, określenie żądania reklamacyjnego.
O ile obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa nie stanowią inaczej, Użytkownik może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania reklamacji.
Jeżeli reklamacja złożona przez Użytkownika nie spełnia warunków określonych powyżej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wezwania Użytkownika, do jej uzupełnienia (w przypadku, jeżeli reklamacja nie będzie zawierała powyżej wskazanych danych w zakresie niezbędnym do kontaktu z Użytkownikiem składającym reklamacje Usługodawca uprawniony jest aby pozostawić taką reklamację bez jej rozpatrzenia).
Wniesienie przez Użytkownika reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Usługodawcę, nie wpływa na uprawnienie Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Treści wolne od wad i zapewniać dostęp do funkcjonalności Aplikacji zgodnie z wybranym Pakietem, z zastrzeżeniem przerw wynikających z awarii, prac konserwacyjnych, działań osób trzecich lub siły wyższej.
Aplikacja jest narzędziem, z którego Użytkownik korzysta samodzielnie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki Użytkownik wykorzystuje udostępnione Treści i funkcjonalności, ani za efekty samodzielnie podejmowanych przez Użytkownika decyzji dotyczących żywienia.
Treści udostępniane w Aplikacji mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani indywidualnej porady dietetycznej. Przed zmianą sposobu żywienia – w szczególności w przypadku chorób, ciąży, przyjmowania leków lub innych szczególnych okoliczności zdrowotnych – zaleca się zasięgnięcie porady lekarza lub dietetyka w ramach odrębnego, indywidualnego świadczenia nieobjętego Umową.
Korzystanie z Aplikacji w ramach Pakietów Standard i Premium, w tym z funkcji czatu i społeczności, nie stanowi udzielenia porady lekarskiej, opinii o stanie zdrowia ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej. Odrębne zasady odpowiedzialności właściwe dla usług dietetycznych stosuje się do Konsultacji Dietetycznej w Pakiecie Pro (§ 10).

§ 15. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się za dobrowolną zgodą Użytkownika oraz na podstawie uprawnień Usługodawcy do ich przetwarzania w oparciu o powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu obsługi Usług oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Serwisu umowami.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności oraz obowiązujących przepisów prawa. Udzielenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usługi Serwisu oraz składania i realizowania zamówień. Usługodawca wskazuje, że dla realizacji zamówień niektóre dane mogą być przekazane podmiotom uczestniczącym w procesie realizacji zamówień. Partnerzy Usługodawcy mają siedziby głównie w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub w Szwajcarii, uznanej za kraj spełniający adekwatny poziom ochrony danych osobowych. Niektórzy współpracujący z Usługodawcą partnerzy np. Stripe, podwykonawca w usługach płatności, mają siedzibę poza terytorium EOG. W związku z transferem danych poza terytorium EOG, Usługodawca weryfikuje, aby partnerzy dawali gwarancję wysokiego stopnia ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności. Baza danych osobowych Użytkowników podlega ochronie prawnej.

§ 16. Newsletter

Użytkownik może wyrazić zgodę na zamówienie usługi Newslettera.
Usługa Newslettera polega na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail biuletynu informacyjnego Usługodawcy oraz wiadomości zawierających treści marketingowe (informacje handlowe).
Subskrypcja Newslettera dokonywana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w Serwisie. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa Newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik może z niej zrezygnować w każdym czasie. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w otrzymanej w newsletterze wiadomości lub za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@jchwilkowski.pl.

§ 17. Zmiana Regulaminu

Regulamin jest dostępny w Serwisie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych, uzasadnionych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do świadczonych Usług, zmiany zakresu, sposobu lub warunków świadczenia Usług, względów bezpieczeństwa, a także zmian technicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Aplikacji lub Serwisu. Do Umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.
Nie stanowi zmiany Regulaminu zmiana formy i charakteru prowadzenia Serwisu, w szczególności zmiana oprawy graficznej Serwisu, dodanie nowych funkcjonalności w Serwisie itp. o ile zmiany te nie są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu.
Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które stosuje się w pierwszej kolejności, przed postanowieniami Regulaminu.
Uznanie poszczególnych postanowień Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne lub nieskuteczne, pozostaje bez wpływu na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
Regulamin niniejszy jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie i wydrukowanie niniejszego Regulaminu.

§ 18. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Użytkownika, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny oraz bazy danych są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
Wszelkie spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Użytkownik może również zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego bądź złożyć wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje, dane kontaktowe oraz wykaz polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Użytkownik może również złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu z Użytkownikiem, sądem właściwym do rozpatrywania sporu jest sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.